Мобільна черга
Масове обслуговування через Інтернет, мобільні програми та sms
Якщо Ваша організація має велику кількість записів (посольство, лікарня, поліцейський відділок), чи обслуговує багато клієнтів (соціальна служба, комунальне підприємство, банк, державна служба), Ви можете керувати потоком клієнтів за допомогою нової функції Черги в Інтернеті, мобільних програмах і sms, яка працює в тісному взаємозв’язку з традиційною системою черг NemoQ або як автономна система.
Завдяки новим програмам створення черги онлайн Ваші клієнти можуть керувати своїми записами та прийомами: призначати, редагувати, відміняти та управляти іншим чином, фактично, звідусіль – з дому, з офісу чи в дорозі.
Їхнє обслуговування з Вашого боку значно поліпшено:
- Час очікування зведений до мінімуму
- Приймальні модернізовані
- Швидше обслуговування у приємнішому оточенні
Статистичні дані, зібрані за допомогою нових функцій NemoQ, надають безцінні переваги Вашій внутрішній організації.
Ви зможете:
- Розподілити потік клієнтів між періодами найбільшого навантаження
- Призначити та розподілити персонал на підставі наявних записів
- Дотримуватися строків або інших поставлених цілей
- Відстежувати продуктивність роботи персоналу з метою оцінки кожного працівника, послуги, місця чи області