Програмне забезпечення Conceptus Debt Collection від «Меллон»
Чому Conceptus?
Програмне забезпечення Conceptus Debt Collection відрізняється від інших систем і програм збору даних тим, що воно розроблено провідним агентством зі збору даних, а отже втілює унікальні технології, знання та досвід багатьох років діяльності та використання контакт-центрів і систем збору даних.
Conceptus сьогодні
Програмне забезпечення Conceptus Debt Collection є повністю налаштовуваним рішенням, яке здатне об’єднувати навіть найскладніші стратегії та бізнес-правила. Завдяки Conceptus клієнт отримує потужний засіб для розробки, здійснення, оцінювання та змінювання стратегій управління боргами.
Основні характеристики:
- Легкий веб-інтерфейс на основі Ajax. Зменшує час відповіді.
- Відкрита та розширювана програмна архітектура: використання динамічних екранів, полів користувача, додаткових модулів користувача, та ін.
- Розгорнуті засоби безпеки (шифрування паролю, ролі користувачів, приховування даних, «стелс»-технології, журнал перевірок)
- Використовує гнучкі стратегії робочих процесів для сегментації портфоліо
- Надійна та розгалужена інфраструктура (легко задати план COB, мінімальний час очікування)
- Зовнішні системи: Імпорт і експорт з інших баз даних (автоматизовані процедури)
- Програма дзвінків інтегрована з Altitude UCI, включаючи налаштовувану методику здійснення дзвінків
- Засоби контролю роботи агентів у режимі реального часу для наглядача
- Поділ на багато сегментів, з можливостями налаштувань для ефективного контролю й прийняття рішень
- Контроль пакетного потоку
- Обслуговування всіх порушень (ранні, середні, пізні, анульовані, юридичні, тощо) і всіх продуктів
- Гнучкий та ефективний засіб звітування
- Багато мов і валют
- Дружній інтерфейс і дизайн
Пропозиція Conceptus:
- Програмне забезпечення як послуга (SaaS)
відповідає потребам малих офісів до 20 робочих станцій
- Ліцензійний договір на програмне забезпечення (SLA)
для великих організацій.
