Послуги з обслуговування терміналів на місці

Компанія «Меллон» має багатий досвід у доставці, налаштуванні, установці та підтримці банкоматів, і саме технічну підтримку високо цінують наші клієнти. Ми пишаємося тим, що досягли найкращих показників безперервної роботи, а також нашою здатністю обслуговувати термінали незалежно від місця розташування.

Переваги

Залучення зовнішніх підрядників для цих послуг дозволяє банкам зосередитися на основній діяльності та залишити управління каналами банкоматів експертам. «Меллон» має всіх необхідних технічних спеціалістів, обладнання та запчастини, і здатна забезпечити миттєву реакцію на нові події. Внаслідок цього банк має такі переваги:

  • Швидша відповідь на дзвінки в службу підтримки
  • Менше викликів служби підтримки
  • Передбачене використання запасних частин
  • Краща доступність
  • Кращий середній час відгуку

Кожен проект може включати:

  • Профілактичне технічне обслуговування на підставі робочих характеристик
  • Звітність з виконання послуг
  • Навчання клієнта на місці
  • Налаштування продуктів
  • Оновлення програмного і апаратного забезпечення

Окрім стандартного ремонту можуть бути запропоновані додаткові послуги:

  • Заміна лампочок
  • Наладка чи ремонт касет
  • Заміна шаф банкоматів
  • Оперативне технічне обслуговування (чистка, заміна паперу і т.д.)
  • Заміна замків банкоматів